ÜRÜN İADE VE DEĞİŞİM

Ürünün iade ve değişim olarak kabul edilmesi için ne gerekiyor?
-İade etmek veya değişim yapmak istediğiniz ürünün deforme olmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
-Satın alınan ürünün varsa tüm aksesuarları ve hediyesi ile birlikte 14 gün içerisinde tarafımıza kargolanması gerekmektedir.
-Deforme olan ve tekrar satışa çıkamayacak ürünlerin ücret iadesi veya değişimi sağlanmamaktadır.

Ürünü nasıl iade edebilirim?
-mustbagshop.com üzerinden satın almış olduğunuz, kullanılmamış ve tekrar satışa çıkartılma yetisini kaybetmemiş ürünün iadesini yapmak için ürünün elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade işlemini başlatmanız gerekmektedir.
-Siparişinizle ilgili iade veya değişim işlemi yapılmasını istemeniz durumunda +90 551 671 84 44 numaralı whatsapp destek hattımız üzerinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Konu ile ilgili detaylı bilgi ve işlem adımları tarafınıza iletilecektir.
-İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile, bizden (Whatsapp destek hattından) almış olduğunuz iade kargo kodu ile teslim alınabilir. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir.
-Kargoyu teslim aldığımızda kargo bedeli iade edilecek olan ürün tutarından kesilecektir.
-Değişim istenmesi halinde ise tarafınıza kargolanacak ürünün kargo bedeline yansıtılacaktır.
-Ürünü anlaşmalı kargo firmamız haricinde başka bir kargo firması ile göndermeniz halinde kargo bedelini ödeyerek göndermeniz gerekmektedir.
-Karşı ödemeli şekilde gönderdiğiniz kargolar teslim alınmamakta ve teslim ettiğiniz şubeye sizin adınıza geri dönmektedir.
-Teslim aldığınız üründe kullanılmaya engel olabilecek bir üretim hatası olması halinde, gidiş-dönüş kargo ücretleri tarafımıza aittir.
-İade ve değişim kargoları depomuza 1-4 iş günü içerisinde ulaşmaktadır.
-Onaylanan iadelerin para iadesinin hesabınıza gönderilmesi en fazla 7 iş günü sürmektedir.
-Ürünü satın alırken ödemiş olduğunuz hizmet bedelleri (kargo bedeli, kapıda ödeme bedeli, banka komisyonu vs.) kesilerek iadeniz sağlanmaktadır.
-Değişim yapmak istediğiniz ürünlerde de bu prosedür geçerlidir.
-İade kargo bedeli gidiş ve geliş olmak üzere (70 gidiş, 70 geliş) toplam 140TL'dir (Bu tutar bizim kargo firmasına ödediğimiz anlaşmalı kargo tutarıdır. Sipariş verdiğiniz esnada ödediğiniz kargo tutarıyla farklılık gösterebilir.). İadeniz yapılırken bu tutar düşülerek iadeniz yapılmaktadır.
-Ürünün değişiminin sağlanması halinde ise kargo bedeli (70 gidiş, 70 geliş) toplam 140TL olarak alıcıya aittir. Alıcı, değişim yapmak istediği ürünün tarafımıza ve istediği yeni ürünün tekrar kendisine ulaşmasının kargo bedelini ödemeyi taahhüt etmiş olur.
-Outlet ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
-Teslim alınmadığı için tarafımıza iade olarak dönen kargoların gidiş geliş ücretleri alıcıya aittir. Alıcı, sipariş vererek ürünü teslim almayı, teslim almaması durumunda ise kargo bedelini karşılamayı taahhüt etmiş olur.